Refund policy

Chez AfrikClick, votre satisfaction est notre priorité 💚
Nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience d’achat agréable et sans risque.
Si un produit ne répond pas à vos attentes, voici notre politique de retour et de remboursement :

1. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 2 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Aucune justification n’est exigée, tant que les conditions de retour sont respectées.

2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

• Les articles doivent être neufs, non utilisés et non endommagés.

• Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires inclus.

• Les articles personnalisés, ouverts ou à usage hygiénique ne sont pas éligibles au retour, sauf s’ils présentent un défaut de fabrication.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :
1️⃣ Contactez notre service client par téléphone au +221 77 262 24 75 ou par e-mail à contact@afrikclick.com
2️⃣ Indiquez votre numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour.
3️⃣ Vous recevrez ensuite les instructions à suivre pour renvoyer votre colis.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf :

• En cas de produit défectueux

• Ou d’erreur de notre part lors de la préparation de la commande.

Dans ces cas, AfrikClick prendra l’intégralité des frais à sa charge.

5. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 2 jours ouvrables, selon le mode de paiement initial (Wave, Orange Money, espèce, etc.).

6. Produit défectueux ou erreur de livraison

Si vous recevez un article endommagé ou une commande incorrecte :

• Contactez-nous dès réception,

• Nous vous proposerons un échange ou un remboursement intégral, selon votre préférence.

7. Service client

Pour toute question, notre équipe reste à votre écoute :
📞 +221 77 262 24 75
✉️ contact@afrikclick.com

Nous nous engageons à traiter chaque demande avec sérieux et réactivité.
Merci de votre confiance envers AfrikClick, votre boutique de proximité 🇸🇳